Search
Close this search box.

Isi Konten

Home » Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi  (“Kebijakan Privasi”) ini mulai berlaku dan diperbaharui sejak tanggal 28 Februari 2024.

Kebijakan Privasi berikut ini menjelaskan bagaimana Kami, PT INFOKES INDONESIA dan/atau afiliasinya (“Kami”) memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, menguasai, menggunakan, mengolah, menganalisa, memperbaiki, melakukan pembaruan, menampilkan, mengumumkan, mentransfer, mengungkapkan dan melindungi Data Pribadi (“Memproses Data Pribadi” atau melakukan “Pemrosesan Data Pribadi”) anda sebagai pengguna (“Anda”). Adapun definisi dari Data Pribadi adalah data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dan diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau nonelektronik. Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua Pengguna Platform aplikasi Kami (termasuk aplikasi ePus dan eClinic), situs web (termasuk www.epuskesmas.id dan www.eclinic.id), fitur, layanan, dan produk (“Platform“), kecuali diatur pada kebijakan privasi yang terpisah.  Perlu dicatat bahwa Data Pribadi yang digunakan dalam Pemrosesan Data Pribadi tidak termasuk Data Pribadi yang telah tersedia di domain publik.

Kebijakan Privasi ini merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan (“Ketentuan Penggunaan”) Kami. Penggunaan Platform dan setiap fitur dan/atau layanan yang tersedia dalam Platform (“Layanan”) merupakan bentuk persetujuan Anda terhadap Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi tersebut. Oleh karena itu, Anda perlu untuk membaca Kebijakan Privasi ini dengan seksama untuk memastikan bahwa Anda memahami sepenuhnya sebelum mengakses, mendaftar, dan/atau menggunakan Platform dan Layanan Kami.

  1. Lingkup Kebijakan Privasi

    1. Kebijakan Privasi ini mengatur  Pemrosesan Data Pribadi.
    2. Dengan menggunakan Platform, maka Anda dianggap telah membaca Kebijakan Privasi ini dan menyetujui mekanisme Pemrosesan Data Pribadi Anda sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini.
    3. Apabila Kami meminta Anda untuk memberikan informasi ketika menggunakan Platform, maka informasi tersebut  hanya akan digunakan untuk keperluan pemberian Layanan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
    4. Kami berhak untuk sewaktu-waktu mengubah, memperbaiki, menghapus dan menerapkan ketentuan baru atas Kebijakan Privasi ini. Anda diharapkan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mengetahui perubahan tersebut. Dengan menggunakan Platform setelah terjadinya perubahan tersebut, Anda dianggap telah mengetahui dan menyetujui perubahan-perubahan ketentuan pada Kebijakan Privasi ini.

       

  2. Registrasi

    1. Anda diharuskan melakukan pendaftaran dalam Platform untuk dapat menggunakan fitur – fitur pada Platform.
    2. Untuk melakukan pendaftaran dalam Platform, Anda harus memberikan informasi yang Kami perlukan sebagaimana tercantum pada Poin C (Data Pribadi) di bawah ini.

       

  3. Data Pribadi

    1. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Kami mengumpulkan informasi pribadi yang diberikan Anda pada saat Anda membuat akun dan profil maupun pada saat menggunakan fitur-fitur yang terdapat dalam Platform.
    2. Informasi pribadi  yang wajib diisi oleh Anda saat membuat akun dan profil maupun pada saat menggunakan fitur-fitur yang terdapat dalam di Platform antara lain adalah:
      1. Nama petugas fasilitas kesehatan
      2. Alamat surat elektronik / surel / e-mail
      3. Nomor telepon genggam
      4. Nama fasilitas kesehatan yang terafiliasi
    3. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Kami berhak untuk melakukan verifikasi langsung kepada Anda atau pihak lainnya atas informasi mengenai data diri yang telah disampaikan Anda melalui Platform.
    4. Dengan menggunakan Platform, Anda menjamin bahwa informasi yang Anda berikan adalah akurat dan benar.
    5. Apabila informasi yang Anda berikan tersebut ternyata tidak benar, maka Kami tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang dapat terjadi sehubungan dengan pemberian dan penggunaan informasi tidak benar tersebut.

       

  4. Data Pengunjung

    Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Platform akan mengumpulkan informasi tentang penggunaan, termasuk, namun tidak terbatas pada jumlah kunjungan, sumber pengunjung dan aktivitas pengunjung. Data ini kami kumpulkan dan kami gunakan dengan tujuan untuk meningkatkan kepuasan Anda serta pelayanan Kami.

  5. Penggunaan Data Pribadi

    1. Anda dengan ini memberikan persetujuan secara tegas kepada Kami dan Penyedia Layanan dalam melakukan Pemrosesan Data Pribadi Anda untuk kegiatan bisnis dan operasional maupun keperluan lain sesuai dengan tujuan diberikannya Data Pribadi tersebut, termasuk namun tidak terbatas untuk:
      1. Menyediakan pembuatan resep dan/atau obat-obatan yang berkaitan dengan pelayanan Kami. Kami dapat membagi informasi tersebut dengan pihak lain yang akan menyediakan pelayanan untuk Anda melalui Kami.
      2. Menggunakan dan mengungkapkan informasi kesehatan Anda dan resep sesuai keperluan operasi Platform. Kami dapat menggunakan dan mensirkulasikan informasi ini untuk tujuan peninjauan dan peningkatan kualitas pelayanan yang Kami sediakan atau  kompetensi dan kualifikasi staf profesional Platform.
      3. Menanggapi pertanyaan, komentar dan umpan balik Anda.
      4. Memproses partisipasi Anda dalam setiap kegiatan kontes, permainan, promosi, jajak pendapat maupun survei.
      5. Memahami dan menganalisa pola penggunaan dan penjualan produk dan layanan terkait kebutuhan dan preferensi.
      6. Mengembangkan, meningkatkan dan menyediakan produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
      7. Memberikan informasi/mengirimkan e-mail, WhatsApp, dan/atau SMS berisi promosi secara berkala kepada Anda bila terdapat suatu penawaran dan/atau promosi atas produk-produk baru, penawaran khusus, atau informasi lain yang menurut Kami diperlukan oleh Anda.
      8. Menginformasikan kepada Anda mengenai setiap perubahan dari Platform dan Layanan Kami.
      9. Menggunakan informasi tersebut untuk menghubungi Anda.
      10. Menggunakan dan mengungkapkan informasi ini jika diperlukan bagi tinjauan medis, jasa hukum, dan audit, meliputi penipuan dan pendeteksian penyalahgunaan serta perencanaan dan manajemen bisnis.
      11. Catatan atau dokumentasi internal Kami yang disimpan di server Kami di dalam maupun di luar wilayah Indonesia.
      12. Keperluan lainnya selama dilakukan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
    2. Kami menjamin bahwa data dan informasi yang Anda diberikan bersifat rahasia dan tidak akan disebarluaskan dan hanya diperuntukkan untuk hal-hal yang telah Anda cantumkan dan Anda setujui dalam Kebijakan Privasi ini. Untuk mencegah adanya pengaksesan yang tidak sah, Kami melakukan tindakan pengamanan fisik, elektronik, dan prosedur manajerial untuk melindungi informasi Anda.
    3. Informasi kesehatan Anda hanya akan digunakan sehubungan dengan pelayanan Platform dan hal-hal yang telah dicantumkan dan Anda setujui dalam Kebijakan Privasi ini dan Kami hanya akan mengumpulkan informasi yang dibutuhkan untuk menjalankan pelayanan dalam Platform.
    4. Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama informasi tersebut berhubungan dengan tujuan-tujuan yang dibutuhkan untuk kepentingan pelayanan Kami kepada Anda. Kerahasiaan informasi pribadi Anda tentunya dianggap rahasia dan tidak akan disebarluaskan kecuali apabila telah disetujui oleh Anda berdasarkan Kebijakan Privasi ini atau diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
    5. Anda memiliki hak untuk menghapus atau mengajukan permohonan penghapusan data oleh Kami. Anda dapat memperbaharui, menambahkan atau menghapus informasi lebih detil dari akun Anda, misal: hak akses, selama berlangganan produk Kami.
    6. Dengan menggunakan Platform, Anda dianggap telah menyetujui untuk mengizinkan pihak ketiga tertentu untuk menggunakan Data Pribadi Anda untuk memberikan Anda informasi mengenai barang dan jasa yang Anda perlukan. Pihak ketiga tersebut termasuk tetapi tidak terbatas pada:
      1. Asuransi Anda yang akan membutuhkan bukti pelayanan yang telah diberikan dan/atau sebuah laporan medis sebelum dilakukan pembayaran kepada Platform atau jika mereka memerlukan untuk otorisasi layanan atau rujukan.
      2. Penyedia layanan pihak ketiga yang telah memberikan layanan kepada Anda (contoh integrasi dengan Laboratory Information System, dll) untuk mendapatkan hasil pemeriksaan atau untuk kepentingan penerbitan invoice.
      3. Perusahaan penyedia layanan terkait teknologi informasi (TI) seperti layanan infrastruktur, komputasi awan (cloud computing), perangkat lunak, pengembangan analisa “Big Data” dan “Machine Learning”, termasuk didalamnya layanan untuk melakukan “Cleansing Data”, “Data Insight”, “Credit Scoring” dan lain-lain.
      4. Perusahaan penyedia jasa pemrosesan transaksi pembayaran yang meliputi penyelenggara payment gateway, transfer dana, dompet elektronik, dan penyelenggara jasa sistem pembayaran lainnya terkait transaksi yang dilakukan dalam Platform.
      5. Perusahaan penyedia layanan lain maupun mitra Kami yang terkait dengan fitur, produk dan layanan yang ditawarkan dalam Platform.
      6. Penasihat profesional dan auditor eksternal, termasuk penasihat hukum, penasihat keuangan dan konsultan lainnya.
      7. Otoritas pemerintah, baik di dalam maupun di luar yurisdiksi Negara Republik Indonesia sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
      8. Pihak-pihak lainnya selama dilakukan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  6. Koneksi Anda Ke Platform Lain

    1. Platform dapat memuat tautan menuju platform milik pihak ketiga (“Platform Pihak Ketiga”) dan konten pihak ketiga (“Konten Pihak Ketiga”). Penggunaan Anda atas tautan menuju Platform Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga tersebut didasarkan atas kebijaksanaan Anda sendiri. Ketika Anda menggunakan tautan menuju Platform Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga, Kami tidak bertanggung jawab untuk melindungi privasi dan informasi apapun yang Anda berikan ketika mengunjungi Platform Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga tersebut. Kami juga tidak bertanggung jawab atas setiap informasi yang terdapat pada Platform Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga, termasuk dampak yang ditimbulkan akibat mengakses Platform Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga. Anda harus mempelajari dan membaca dengan hati-hati kebijakan penanganan informasi pribadi yang berlaku di Platform Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga.
    2. Kami menyediakan tautan menuju Platform Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga hanya untuk kenyamanan Anda semata dan hal tersebut tidak dapat ditafsirkan sebagai dukungan, adopsi, sponsor, afiliasi antara Kami dengan Platform Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga.

       

  7. Hukum yang Berlaku

    Kebijakan Privasi ini diatur berdasarkan yurisdiksi hukum Negara Republik Indonesia dan Anda diwajibkan tunduk kepada semua peraturan yang berlaku di Indonesia.

  8. Upaya Pengamanan

    1. Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa informasi yang Anda berikan kepada Kami aman dan tidak dapat digunakan oleh pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab. Dengan menggunakan Platform, Anda mengizinkan Kami untuk melakukan segala tindakan yang Kami anggap perlu untuk melindungi informasi Anda yang Kami kumpulkan secara daring untuk mencegah akses tidak sah. Namun demikian, mohon diperhatikan bahwa Kami tidak dapat menjamin sepenuhnya keamanan tersebut dan tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian, termasuk namun tidak terbatas atas kehilangan data yang terjadi dari insiden di luar kendali Kami. Oleh karena itu, Kami sangat menyarankan agar Anda selalu memperbarui kata sandi serta tidak mengungkapkan kata sandi Anda kepada pihak manapun yang menjadi tanggung jawab Anda.
    2. Anda dengan ini memberikan persetujuan secara tegas kepada Kami bahwa Kami dapat mengirimkan, menyimpan, menggunakan dan mengolah Data Pribadi pada server yang terletak di pusat data yang ditunjuk oleh Kami. Pusat data tersebut dapat dikelola oleh pihak ketiga. Meskipun demikian, Pemrosesan informasi dan Data Pribadi sehubungan dengan penggunaan Platform akan terus diatur oleh Kebijakan Privasi ini sesuai dengan peraturan perundangan-undangan yang berlaku. Kami akan menyimpan informasi dan Data Pribadi Anda sekurang-kurangnya hingga ada permintaan khusus untuk menghapus akun Anda atau sampai dengan berakhirnya jangka waktu yang ditentukan di dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.

       

  9. Pertanyaan, keluhan dan kontak

    Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini, peraturan-peraturan Kami, hak Anda, dan hubungan Anda dengan Platform, silakan mengirim surat elektronik kepada Kami melalui [email protected].