1. Definisi 

 Dalam Perjanjian ini: 

1. Aplikasi
   Aplikasi eClinic adalah Sistem informasi kesehatan klinik yang berteknologi terkini dengan menggunakan Cloud Computing Application dalam mengelola manajemen klinik dan menyediakan rekam medis elektronik pasien di klinik.
   
   
2. Para Pihak/Pihak
   Pelanggan dan Infokes secara masing-masing disebut sebagai “Pihak” dan secara bersama-sama disebut sebagai “Para Pihak”.
   
   

    

3. Pelanggan
   Klinik yang telah berlangganan, telah membayar biaya berlangganan dan membayar biaya bulanan setiap bulannya, sebagaimana tertera dalam Formulir Berlangganan. Untuk menghindari keraguan, pelanggan termasuk juga cabang-cabang dari klinik, sebagaimana tertera dalam Formulir Berlangganan.
   
   
4. Infokes
   PT INFOKES INDONESIA, suatu perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan negara Republik Indonesia, berdomisili di Kabupaten Bandung, selaku Pemilik sistem eClinic.
   
   
5. Layanan
   Rincian deskripsi sistem eClinic yang terdapat pada Formulir Berlangganan.
   
   
6. Data Pelanggan
   Data pribadi (individu)/pasien yang tercatat pada  Pelanggan.
   
   
7. Pemberitahuan
   Segala pemberitahuan sehubungan dengan Perjanjian ini akan dibuat secara tertulis dan dialamatkan kepada alamat yang disebutkan pada Formulir Berlangganan.
   
   
8. Jangka Waktu
   Jangka waktu terhitung sejak tanggal tertera pada Formulir Berlangganan, kecuali diperpanjang dengan amandemen tertulis oleh Para Pihak.
   
   
9. Pembayaran
   Seluruh jumlah pembayaran dan cara pembayaran dilaksanakan sebagaimana diatur dalam Formulir Berlangganan dan Syarat dan Ketentuan.

2. Kewajiban

1. Pelanggan

1. 1. Menyediakan tenaga yang terampil untuk menjalankan modul aplikasi dengan sarana yang memenuhi persyaratan kelancaran bekerjanya Layanan;
   2. memberikan daftar penanggung jawab pengguna Layanan;
   3. bertanggung jawab atas data pribadi dan data kesehatan yang diserahkan kepada Infokes;
   4. bertanggung jawab jika terjadi insiden keamanan informasi akibat kelalaian dari karyawan, agen, kontraktor/subkontraktor dan afiliasinya;
   5. melakukan pembayaran biaya pelatihan, jika ada;
   6. menyediakan sarana dan prasarana berupa instalasi listrik, internet;
   7. melakukan pembayaran Biaya Berlangganan;
   8. bertanggung jawab atas kebenaran informasi dan/atau data yang diberikan atas data pribadi dan data kesehatan pasien;
   9. bertanggung jawab untuk tidak menyediakan Layanan kepada pihak ketiga mana pun, menjual, menjual kembali, merentalkan atau menyewakan layanan, berupaya untuk mendapat akses yang tidak sah atas layanan atau sistem-sistem atau jaringan-jaringan terkaitnya, atau mengakses Layanan untuk tujuan memantau atau membandingkan Layanan untuk tujuan yang tidak sah.
      
      
2. Infokes

2. 1. Menyediakan customer support;
   2. mengelola Data Pelanggan dan data kesehatan yang diserahkan oleh Pelanggan sesuai dengan ketentuan yang tertera dalam Kebijakan Privasi;
   3. berkomitmen bekerjasama dengan Pelanggan untuk menangani permasalahan terkait Layanan;
   4. menyiapkan tenaga pelatih apabila diajukan oleh Pelanggan.
   5. menyediakan Layanan sesuai dengan yang tertera pada Formulir Berlangganan;
   6. menerapkan kontrol dan mengelola resiko keamanan sistem informasi pada Sistem eClinic; dan
   7. bertanggung jawab mengelola pengaksesan, pemrosesan, penyimpanan dan pertransmisian pada Sistem eClinic.
      
      
3. Para Pihak

1. 1. Para Pihak akan senantiasa menjaga nama baik dan kepentingan masing-masing Pihak serta menjamin tidak mengesampingkan hal-hal yang telah disepakati dalam Perjanjian ini.
   2. Para Pihak akan mematuhi hak-hak dan kewajiban-kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini.

3. Ruang Lingkup Perjanjian, Biaya, Janga Waktu

1. Ruang lingkup Perjanjian ini meliputi penggunaan Aplikasi oleh Pelanggan untuk mengelola informasi pelayanan kesehatan klinik agar menghasilkan informasi yang akurat dan akuntabel. Penggunaan Aplikasi diharapkan akan menciptakan pengorganisasian, tata kerja, dan pengelolaan informasi yang optimal dalam sistem manajemen kegiatan operasional Pelanggan.
2. Biaya atas lingkup pekerjaan yang diberikan oleh Infokes berdasarkan Perjanjian ini adalah sebagaimana tertera di dalam Formulir Berlangganan
3. Jangka Waktu Perjanjian ini adalah sebagaimana tertera di dalam Formulir Berlangganan. 

4. Pernyataan Dan Jaminan

Para Pihak dengan ini saling menyatakan dan menjamin atas hal-hal sebagai berikut, bahwa:

1. Bagi Pihak yang merupakan badan usaha, Para Pihak merupakan badan hukum atau badan usaha yang didirikan secara sah menurut ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia; 
2. Para Pihak masing-masing dalam menandatangani Perjanjian ini adalah orang yang memiliki kapasitas hukum, hak dan kewenangan penuh yang sah untuk mengadakan dan menandatangani serta mengikatkan diri pada Perjanjian ini dan untuk melaksanakan seluruh kewajiban berdasarkan ketentuan Perjanjian ini;
3. Para Pihak telah mendapatkan seluruh persetujuan yang diperlukan untuk mengadakan dan menandatangani Perjanjian ini;
4. Para Pihak dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa Para Pihak saat ini tidak terlibat dalam suatu perkara atau sengketa dalam bentuk apapun di hadapan pengadilan dan/atau pejabat pemerintah lainnya, yang dapat mempengaruhi kemampuan Pihak lainnya untuk memenuhi kewajiban-kewajibannya sebagaimana dinyatakan dalam Perjanjian ini.
5. Para Pihak memiliki semua izin-izin yang telah ditetapkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia untuk melaksanakan Perjanjian ini, termasuk namun tidak terbatas memperoleh persetujuan eksplisit dari subjek data pribadi untuk mengalihkan atau mentransfer data pribadi kepada Pihak lain.
6. Para Pihak mempunyai kemampuan untuk memenuhi setiap dan semua kewajibannya dalam Perjanjian ini dan menjalankan sistem sesuai dengan yang diatur dalam Perjanjian ini.
7. Para Pihak menjamin bahwa tenaga kerja atau pekerja untuk melaksanakan segala bentuk kewajiban masing-masing Pihak yang dituangkan dalam Perjanjian ini mempunyai kemampuan dan keahlian untuk mendukung pelaksanaan Perjanjian ini.
8. Para Pihak saling menyatakan dan menjamin bahwa penandatanganan dan pelaksanaan Perjanjian ini tidak dan tidak akan bertentangan dengan atau mengakibatkan terjadinya pelanggaran atas dokumen korporasi Para Pihak, ketentuan hukum yang berlaku, lisensi, izin, perjanjian, kontrak, ataupun kewajiban kontraktual lainnya dalam bentuk atau dengan sifat apapun;
9. Para Pihak saling menyatakan dan menjamin bahwa semua informasi yang disampaikan secara tertulis maupun dengan cara lain yang telah disepakati oleh Para Pihak, dari salah satu Pihak kepada Pihak lainnya adalah informasi yang benar.

5. Hak Kekayaan Intelektual (“HAKI”)

1. Hak Kekayaan Intelektual (“HAKI”) adalah segala informasi, ide, penemuan, inovasi, hasil kerja seni, desain, dan hal lainnya yang mempunyai perlindungan hukum atau mempunyai hak secara hukum termasuk hak yang dilindungi di Indonesia atau hukum asing. Pelanggan mengakui dan menyetujui bahwa Infokes adalah pemilik tunggal dan eksklusif dari semua hak, kepemilikan dan kepentingan dalam dan untuk masing-masing dan semua hal berikut (termasuk semua HAKI di dalamnya) yaitu: (a) Sistem eClinic dan/atau sistem informasi/pelayanan kesehatan, yang dihosting dan semua perangkat keras, perangkat lunak, dan komponen lain dari atau digunakan untuk menyediakan layanan yang di hosting; (b) setiap dan semua kekayaan intelektual yang dikembangkan oleh Infokes yang diberi label sebagai “HAKI Infokes”; (c) setiap dan semua kekayaan intelektual yang dikembangkan oleh atau atas nama Infokes oleh (dirinya sendiri atau bersama-sama dengan orang lain) di luar ruang lingkup Kontrak ini; dan (d) setiap modifikasi atau perbaikan pada hal tersebut di atas (secara kolektif, “HAKI Infokes”) adalah milik Infokes.
2. Infokes memiliki hak cipta atas Sistem eClinic dan/atau  informasi/pelayanan dan juga hak merek atas merek eClinic dan tidak ada satu ketentuan di dalam Perjanjian ini yang dapat dianggap sebagai pemberian atau pengakuan suatu hak, baik dengan lisensi atau dengan cara lainnya dalam setiap HAKI Infokes, informasi atau teknologi yang didalamnya terdapat kekayaan intelektual yang dimiliki oleh Infokes kepada Pelanggan.
3. Dalam hal Pelanggan menggunakan HAKI Infokes di luar dari kepentingan Perjanjian ini tanpa seizin dan sepengetahuan Infokes, maka Infokes berhak untuk menuntut ganti kerugian atas penggunaan yang tidak berhak tersebut.

6. Pembebasan Dan Ganti Rugi

1. Masing-masing Pihak setuju untuk melindungi, mengganti rugi serta melepaskan dan membebaskan Pihak lainnya, karyawan-karyawannya, pejabat-pejabatnya, subkontraktor nya, agen-agennya, perusahaan-perusahaan afiliasinya berikut pejabat-pejabatnya, agen-agennya, sub-kontraktornya dan karyawannya dari semua tanggung jawab, gugatan dan tuntutan dari karyawan, pejabat, subkontraktor, agen masing-masing Pihak dan/atau pihak ketiga termasuk  pemerintah dan pejabat-pejabat yang berwenang atas risiko, biaya, kerugian, kehilangan terhadap atau yang timbul karena sebab apapun maupun sebagai akibat pelanggaran dan kelalaian atau kesalahan apapun dari Perjanjian ini yang dilakukan oleh setiap pegawai, agen atau sub kontraktor masing-masing Pihak ataupun sebagai akibat pelaksanaan dari Perjanjian ini.
2. Tidak ada Pihak yang bertanggung jawab terhadap Pihak lainnya atas setiap ganti rugi yang tidak langsung, insidentil, bersifat menghukum, atau konsekuensi, termasuk namun tidak terbatas pada, kehilangan pendapatan atau keuntungan yang timbul dari atau sehubungan dengan pelaksanaan dari atau dilaksanakannya kewajiban-kewajiban berdasarkan Perjanjian ini.
3. Ketentuan Perjanjian ini akan tetap berlaku walaupun Perjanjian ini telah berakhir.
4. Para Pihak setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan Pihak lainnya dari dan terhadap seluruh klaim, biaya, ganti rugi, kewajiban, denda, penalti, dan pengeluaran (termasuk namun tidak terbatas pada bIaya pengacara yang wajar) yang timbul dari (i) kelalaian nyata atau kesalahan yang disengaja olehnya, (ii) pelanggaran atas kewajiban-kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini, termasuk namun tidak terbatas pada kewajiban terkait Informasi Rahasia, perlindungan data pribadi, HAKI, (iii) pelanggaran hukum, aturan, regulasi, atau hak milik pihak ketiga yang berlaku, (iv) klaim atau tuntutan dari pihak ketiga sehubungan dengan pelanggaran atau kebocoran data pribadi yang tidak disebabkan oleh Pihak yang tidak melakukan pelanggaran.
5. Para Pihak sepakat bahwa sehubungan dengan ganti kerugian yang akan diberikan oleh Infokes berdasarkan Perjanjian ini adalah sebesar jumlah Biaya Berlangganan yang telah dibayarkan oleh Pelanggan dan diterima oleh Infokes sehubungan dengan pelaksanaan Perjanjian ini.

7. Wanprestasi

Jika salah satu dari peristiwa berikut ini terjadi karena alasan apapun sehubungan dengan salah satu pihak (“Pihak Wanprestasi”), pihak lain (“Pihak yang tidak Wanprestasi”), tanpa mengurangi hak atau pemulihan lain yang mungkin tersedia untuk Pihak yang tidak Wanprestasi, dapat dengan pemberitahuan tertulis kepada Pihak Wanprestasi, segera mengakhiri Perjanjian ini jika:

1. Pihak Wanprestasi melakukan pelanggaran atas ketentuan apa pun dalam Kontrak ini dan gagal memperbaiki pelanggaran tersebut dalam waktu 14 (empat belas) hari kerja sejak diterimanya permintaan tertulis dari Pihak yang tidak Wanprestasi.
2. Pihak Wanprestasi berhenti, atau mengancam untuk berhenti untuk menjalankan bisnisnya, atau Pihak Wanprestasi mengajukan penunjukan likuidator, kurator, wali amanat, administrator (pengurus) atau pejabat serupa untuknya atau seluruh dari asetnya; likuidator, kurator, wali amanat, administrator (pengurus) atau pejabat serupa ditunjuk tanpa pengajuan atau persetujuan dari Pihak yang tidak Wanprestasi dan penunjukan tersebut terus berlangsung selama tiga puluh (30) hari kerja; Pihak yang Wanprestasi mengajukan kepailitan, reorganisasi, penundaan kewajiban pembayaran utang, pembubaran, likuidasi atau eksekusi serupa atau proses peradilan yang berkaitan dengannya.

8. Penggunaan Identitas

Tidak ada satupun Perjanjian ini mengatasnamakan atau menggunakan identitas Pihak lainnya termasuk namun tidak terbatas menggunakan logo dalam publikasi dan/atau kegiatan apapun tanpa mendapat persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Pihak lainnya.

9. Pajak

Pajak-pajak yang menjadi kewajiban Para Pihak wajib ditanggung oleh masing-masing Pihak sesuai dengan peraturan-peraturan perundang-undangan yang berlaku.

10. Hukum Yang Berlaku Dan Penyelesaian Sengketa

1. Perjanjian ini diatur oleh hukum Negara Republik Indonesia
2. Para Pihak akan berusaha menyelesaikan setiap perselisihan yang timbul dari atau terkait dengan Perjanjian ini melalui negosiasi antara Para Pihak. Jika masalah ini tidak dapat diselesaikan secara musyawarah dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender, maka Para Pihak akan menyelesaikan perselisihan tersebut secara hukum melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) dengan mengikuti peraturan administrasi dan prosedur arbitrase. Para Pihak setuju bawah putusan BANI adalah bersifat final dan mengikat. 

11. Perundang-Undangan Dan Perlindungan Data Dan Privasi

Para Pihak tunduk dan patuh pada Perlindungan Data dan Privasi yaitu setiap perundang-undangan (sejauh masing-masing Pihak tunduk pada ketentuan tersebut) yang berlaku di Indonesia, yang mempengaruhi dan mengatur mengenai privasi dan perlindungan data pribadi atau informasi pribadi (termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan atau pemrosesan informasi tersebut), dan setiap kode etik, rekomendasi, arahan atau perintah yang dibuat atau dikeluarkan berdasarkan perundang-undangan tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada:

1. Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik, sebagaimana telah diubah (termasuk oleh Undang-Undang No. 1 Tahun 2024);
2. Peraturan Pemerintah No. 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik; 
3. Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika No. 20 tahun 2016 tentang Perlindungan Data Pribadi dalam Sistem Elektronik;
4. Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi; dan
5. Peraturan Menteri Kesehatan No. 24 Tahun 2022 tentang Rekam Medis,

sebagaimana telah diubah dan semua peraturan perundang-undangan penggantinya.

12. Keadaan Kahar

1. Hal-hal yang dapat dianggap suatu peristiwa Keadaan Kahar dalam Perjanjian ini adalah bencana alam, perang, huru-hara, pemogokan, epidemi, sabotase, kebakaran tidak berfungsinya secara menyeluruh jaringan internet, telekomunikasi atau gangguan media komunikasi lainnya, dan kebijakan pemerintah yang secara resmi berkaitan langsung dengan pelaksanaan Kontrak ini dan secara wajar tidak dapat dihindari karena berada di luar kemampuan Para Pihak, sehingga salah satu Pihak atau Para Pihak tidak dapat melaksanakan hak dan kewajibannya.
2. Pihak yang mengalami Keadaan Kahar tidak dapat dipertanggungjawabkan atas segala sesuatu akibat yang timbul karena suatu keadaan yang dianggap Keadaan Kahar.
3. Dalam hal terjadinya Keadaan Kahar harus memberitahukan secara resmi dan tertulis kepada Pihak lainnya selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari kalender terhitung sejak terjadi Keadaan Kahar
4. Dalam hal waktu 7 (tujuh) hari kalender sejak diterimanya pemberitahuan tersebut tidak ada tanggapan dari Pihak penerima pemberitahuan, maka adanya Keadaan Kahar tersebut dianggap telah disetujui.
5. Tanpa mengurangi hal tersebut diatas, Para Pihak dapat mengakhiri Perjanjian ini, jika suatu Pihak tidak mampu untuk memenuhi kewajiban-kewajibannya menurut Perjanjian ini karena Keadaan Kahar yang berlanjut terus menerus selama 30 (tiga puluh) hari kalender secara terus menerus.
6. Apabila Para Pihak sepakat untuk memutuskan Perjanjian yang diakibatkan oleh peristiwa Keadaan Kahar, maka selanjutnya semua kerugian dan biaya yang diderita akibat terjadinya Keadaan Kahar menjadi tanggung jawab masing-masing Pihak.

13. Informasi Rahasia

1. Semua hak milik informasi yang berkaitan dengan suatu pihak atau afiliasinya (“Pihak Pengungkap”) yang dapat dipelajari oleh pihak lain (“Pihak Penerima”), termasuk namun tidak terbatas pada, informasi keuangan Pihak Pengungkap, rencana bisnis, informasi penjualan, informasi pelanggan, konsep kreatif, rencana pemasaran, rencana periklanan, dan konsep dan rencana promosi yang digunakan atau diusulkan untuk digunakan sehubungan dengan bisnis Pihak Pengungkap.  Masing-masing Pihak mengakui perlunya menjaga konfidensialitas dan kerahasiaan informasi Pihak Pengungkap dengan cara yang sama melindungi informasi rahasianya sendiri (“Informasi Rahasia”).
2. Para Pihak tidak akan menggunakan atau mengungkapkan, atau mengizinkan pejabat, karyawan atau agennya untuk menggunakan atau mengungkapkan kepada pihak ketiga mana pun, informasi apa pun dalam Perjanjian ini kecuali dalam hal di mana:
   
   1. informasi tersebut digunakan atau diungkapkan sebagai alat atau dokumen pendukung bagi terlaksananya penyediaan Layanan ;
   2. informasi tersebut telah menjadi pengetahuan umum selain sebagai hasil dari pengungkapan yang tidak sah.
   3. informasi tersebut harus diungkapkan kepada publik berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan.
3. Ketentuan kerahasiaan ini tetap berlaku walaupun Perjanjian ini telah berakhir atau diakhiri.
4. Dalam hal salah satu Pihak melanggar ketentuan kerahasiaan ini, Pihak yang dirugikan dapat mengajukan ganti rugi sehubungan dengan pelanggaran yang dilakukan oleh Pihak yang melanggar tersebut.

14. Pengakhiran

1. Dalam hal Jangka Waktu sebagaimana dimaksud dalam Formulir Berlangganan sudah selesai, maka Perjanjian ini akan berakhir. 
2. Selama Jangka Waktu, Para Pihak atas kebijakannya sendiri dapat mengakhiri Perjanjian ini dengan menyampaikan pemberitahuan tertulis, selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari kalender sebelum tanggal efektif pengakhiran.
3. Salah satu Pihak dapat mengakhiri Perjanjian apabila salah satu Pihak melakukan Wanprestasi sesuai Pasal 6 Perjanjian ini.
4. Dalam hal Perjanjian ini berakhir atau diakhiri namun masih terdapat kewajiban-kewajiban masing-masing Pihak berdasarkan Perjanjian yang belum terselesaikan, maka Para Pihak harus terlebih dahulu menyelesaikan kewajibannya sehingga tidak menimbulkan kerugian kepada Pihak lainnya dan Pelanggan tetap wajib melakukan pembayaran hingga efektif pengakhiran Perjanjian ini.
5. Para Pihak sepakat untuk mengesampingkan berlakunya ketentuan Pasal 1266 dan 1267 KUHPerdata sehingga untuk mengakhiri Perjanjian ini tidak diperlukan suatu putusan Pengadilan.

15. Pengalihan

Perjanjian ini akan mengikat setiap penerus dari Para Pihak. Tidak ada Pihak yang memiliki hak untuk mengalihkan kepentingannya dan kewajibannya dalam Perjanjian ini kepada pihak lain, kecuali telah terlebih dahulu mendapatkan persetujuan tertulis dari Pihak lain.

16. Ketentuan Lain

1. Perubahan atas Perjanjian ini akan diatur secara tertulis dan disetujui oleh Para Pihak dalam suatu dokumen amandemen atau perubahan atas Perjanjian yang merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan dari Perjanjian ini.
2. Perjanjian ini mengesampingkan seluruh negosiasi, kesepakatan yang dibuat baik secara tertulis maupun lisan yang pernah dibuat sebelumnya oleh Para Pihak. Tidak ada pengertian-pengertian, kesepakatan-kesepakatan dan perjanjian-perjanjian lain dalam bentuk apapun kecuali yang diatur secara jelas dalam Perjanjian ini.
3. Apabila  terdapat  pertentangan antara ketentuan pada Perjanjian dan ketentuan-ketentuan lain yang telah disetujui secara tertulis oleh Para Pihak, maka Para Pihak sepakat untuk menggunakan ketentuan yang diatur dalam Perjanjian ini.
4. Para Pihak adalah merupakan kontraktor independen dan Perjanjian ini tidak akan membentuk hubungan kemitraan, usaha patungan, pekerjaan, waralaba, atau keagenan apapun antara Para Pihak. Salah satu Pihak tidak memiliki hak untuk mengikat Pihak lain atau menimbulkan kewajiban-kewajiban atas nama Pihak lain tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Pihak lain. 
5. Setiap pemberitahuan atau komunikasi yang diperlukan sehubungan dengan Perjanjian ini dapat disampaikan (i) secara langsung, (ii) dikirimkan dengan kurir tercatat, (iii) dikirimkan melalui email, atau (iv) dikirimkan melalui pos tercatat ke alamat sebagai berikut:

   PT Infokes Indonesia
   Jalan Profesor Doktor Soeria Soemantri No 8-D, Sukawarna, Kec. Sukajadi Kota Bandung, Jawa Barat, 40164
   Nama : Ganjar Santosa
   Nomor Telepon : 02232097053